03-04-2008, 00:00
Microsoft wraz ze swoim złotym partnerem – firmą Fild.NET – organizuje już w kwietniu br. bezpłatne seminarium „Lepsza kontrola nad sprzedażą i serwisem”.
Specjaliści Fild.NET pokażą, jak usprawnić pracę działów sprzedaży i obsługi klienta w oparciu o nowe rozwiązanie Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Seminarium jest skierowane do przedstawicieli kadry zarządzającej przedsiębiorstw, a także szefów działów sprzedaży i obsługi klientów. Spotkanie będzie mieć charakter szkoleniowy. Eksperci Fild.NET – firmy, która ma bardzo duże doświadczenie w rozwiązywaniu problemów firm w obszarze zarządzania kontaktami z klientami - pokażą, jak nowy CRM Microsoft może pomóc w uporaniu się z wyzwaniami typu: wprowadzenie wspólnego rejestru kontaktów handlowców z klientem, czy usprawnienie przepływu informacji pomiędzy działem sprzedaży i działem serwisu.
„Częstą praktyką w firmach jest to, że każdy z handlowców prowadzi swój własny rejestr kontaktów, działań sprzedażowych i ustaleń z klientem. Wraz z rozwojem działu sprzedaży coraz trudniej jest kontrolować takie działania. Jeśli firma dodatkowo posiada dział serwisu, to rozproszenie informacyjne może być jeszcze większe: klient jest obsługiwany z jednej strony przez handlowca, a z drugiej kontaktuje się z innym działem, np. serwisu, który nie zawsze wszystko załatwi na czas. Jeśli handlowiec nie wie na jakim etapie znajdują się sprawy serwisowe, może złożyć nową ofertę, podczas gdy bardziej zasadne byłoby nieco inne działanie. A co w sytuacji, gdy handlowiec rezygnuje z pracy? Z tymi wszystkimi problemami można sobie łatwo poradzić wdrażając nowy CRM od Microsoft” - mówi Andrzej Biesiekirski, Prezes Zarządu Fild.NET.
Szczegóły zastosowań systemu CRM-a 4.0 od Microsoft, przykłady i koszty wdrożenia oraz problemy, jakie one rozwiązały, będą stanowić najważniejsze kwestie poruszane podczas seminarium, które odbędzie się 25 kwietnia w godzinach 10:00 – 15:30 w centrum konferencyjnym Daimler-Chrysler, przy ul. Gottlieba Daimlera 1, w Warszawie. Uczestnictwo w seminarium jest bezpłatne. Wystarczy wysłać zgłoszenie na adres: [email protected]. Więcej informacji o konferencji można znaleźć pod adresem: http://www.fild.net/
Podobne artykuły
Komentarze