Fild.NET - spółka specjalizująca się w rozwiązywaniu problemów biznesowych średnich i dużych przedsiębiorstw w oparciu o oprogramowanie Microsoft - wdrożyła w GWJ Finanse SA system Microsoft Dynamics CRM 4.0.

GWJ Finanse to firma z branży energetycznej, która specjalizuje się w ograniczeniu kosztów zużycia energii w dużych, wielooddziałowych organizacjach przez optymalizację parametrów jej zakupu i użytkowania. - „Wraz z dynamicznym rozwojem pojawiła się w naszej firmie pilna potrzeba wdrożenia narzędzia, które zapewniłoby nam wspólną bazę danych o klientach, a także usprawniło proces sprzedaży i obsługi. Ze względu na to, że nasze środowisko informatyczne to w 99 proc. programy Microsoft, zdecydowaliśmy się i na CRM od tej firmy.  Dzięki temu zyskaliśmy gwarancję, że wszystko będzie ze sobą współdziałać, a także mogliśmy w sposób optymalny wykorzystać już posiadane licencje na oprogramowanie, co znacząco obniżyło koszty inwestycji” – mówi Jacek Gwóźdź, Prezes Zarządu GWJ Finanse SA.

Na etapie wdrożenia, do systemu CRM zostały przeniesione wszystkie dane kontaktowe klientów GWJ. Uprawnieni pracownicy spółki mają tam do nich dostęp i mogą wprowadzać zmiany. Z kolei proces sprzedaży i obsługi klienta został usprawniony przez jego odzwierciedlenie w CRM. Do każdego projektu – sprzedażowego, marketingowego lub związanego z obsługą każdego z oddziałów klienta  – określono etapy pracy. Na każdym z tych etapów system wspomaga użytkowników – przypominając im o zaplanowanych czynnościach do wykonania i ich terminach, automatycznie archiwizując całą korespondencję mailową związaną z danym klientem, udostępniając zaawansowane narzędzia analityczne.

„Wdrożenie CRM  zaspokoiło, w zasadzie z dnia na dzień, nasze najpilniejsze potrzeby. To dla nas olbrzymia korzyść, ale zdajemy sobie jednocześnie sprawę, że ten system kryje w sobie wiele dodatkowych możliwości - w szczególności w połączeniu z innymi, zaawansowanymi narzędziami Microsoft, jak np. SharePoint'em, tworzącym środowisko do pracy grupowej. Wdrożenie CRM to dla nas początek pewnego procesu, którego celem jest znaczące podniesienie efektywności naszej pracy”- deklaruje Jacek Gwóźdź.

Zarówno o tych dodatkowych, jak i o podstawowych możliwościach oferowanych przez Microsoft Dynamics CRM 4.0, opowiedzą specjaliści Fild.NET na bezpłatnym seminarium „Lepsza kontrola nad sprzedażą i serwisem”. Jest ono skierowane do przedstawicieli kadry zarządzającej przedsiębiorstw, a także szefów działów sprzedaży i obsługi klientów. Seminarium odbędzie się 25 kwietnia w Warszawie, w centrum konferencyjnym Daimler-Chrysler, przy ul. Gottlieba Daimlera. Wszyscy zainteresowani mogą zgłosić chęć uczestnictwa pisząc na adres  [email protected]. Szczegółowy program seminarium można znaleźć na stronie Fild.NET – http://www.fild.net.

GWJ Finanse SA to dynamicznie rozwijająca się firma outsourcingowa działająca od 2004 roku. Główny obszar jej działania to ograniczenie kosztów zużycia energii przez optymalizację parametrów jej zakupu i użytkowania. Z usług GWJ Finanse korzystają głownie duże, wielooddziałowe firmy - sieci handlowe, biurowce, banki itp. Do klientów GWJ Finanse należą m.in.: Polska Telefonia Komórkowa Sp. z o.o. (1500 stacji bazowych), GETIN BANK S.A. (200 oddziałów), INVEST-BANK S.A. (100 oddziałów), DEUTSCHE BANK PBC S.A. (130 oddziałów), RUCH S.A. (4500 oddziałów), OKAY Polska Sp. z o.o. Więcej informacji o firmie można znaleźć pod adresem: http://www.gwj.com.pl.

Fild.NET Sp. z o.o. to integrator rozwiązań Microsoft, którego kompetencje potwierdzają certyfikaty "Złotego Partnera Microsoft" w 4 kategoriach (m.in. w zakresie CRM). Spółka została też zaliczona do grona “Microsoft Managed Partner”, grupy firm, które zdaniem Microsoft mają największy potencjał rynkowy. Fild.NET zawsze stara się optymalnie wykorzystać już wdrożone programy Microsoft, integrując je z bardziej zaawansowanymi rozwiązaniami tej firmy. Jest to podejście gwarantujące najbardziej efektywny kosztowo sposób rozwiązania większości problemów poszczególnych działów firmy lub całych organizacji. Do klientów Fild.NET zaliczają się takie firmy, jak m.in.: Allianz Polska, Antalis Poland, Géant Polska, Fortis Bank Polska SA, ING Bank Śląski SA, PZU, Skandia, Inter Partner Assistance, czy Wyborowa SA. Więcej informacji o Fild.NET jest dostępne pod adresem: http://www.fild.net.